Добавлен функционал по разбору обращений клиентов по тематике СберСпасибо

"ПАО "Сбербанк России!" Ведущий специалист Отдел по работе с мошенничеством -осуществление мониторинга, анализа и предварительное расследование подозрительных операций, зарегистрированных в базах данных Банка; -рассмотрение обращений клиентов, зарегистрированных в ПО банка; -анализ и принятие решений в нестандартных ситуациях, связанных с выявлением и предотвращением проведения подозрительных операций; -осуществление контроля качества обработки подозрительных операций; -тестирование/внедрение нового функционала; -решение клиентских кейсов по мошенничеству: коммуникации с клиентами, выявление схем, постобработка; -участие в методологии отдела посредством инициативы изменений процессов; -Мобильна (права категории В) -Знание английского на уровне А1. Программы: Microsoft Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer, PowerPoint, RSA, ЕРИБ, CRM, AC WAY4, Mbank, Customer Service, Stoplist , NICE, Back Office, СПООБК2, АС филиал, Транзакт, ЕКП, СЭОДО, Табель, УВХД, SAP.

-замещение сотрудников во время болезни или отпуска (кассир, менеджера по продажам и т.д) -Организация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса; -Операционно-кассовое обслуживание, продажа банковских и страховых продуктов банка; -Управление качеством обслуживания клиентов; -Решение административно-хозяйственных вопросов, связанных с деятельностью дополнительного офиса. -Контроль выполнения бизнес-показателей в области продаж банковских продуктов; -Общее руководство подразделением, обеспечение выполнения всего спектра услуг, предусмотренного положением о подразделении; -Организация и контроль выполнения показателей CSI -Организация и контроль выполнения показателей по очередям. Работа в программах Transakt, AC Back-office, Optinet, SRM, электронный документооборот СЭОДО, SAP, СПООБК-2, Архивы документов.

-Рассчетно-кассовое обслуживание физических лиц (открытие и ведение рублевых и валютных счетов, осуществление денежных переводов и платежей в пользу юридических лиц; -оформление банковских карт; -валютные операции и валютный контроль; продажа монет из драгоценных металлов; -cейфовые ячейки, аккредитивы); -Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка; -Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов; -Выполнение функций старшего кассира, контролера, администратора смены в структурном подразделении. -Ведение полного цикла устройств самообслуживания (в т.ч. банкоматов) -Подготовка и формирование отчетности в зоне своей компетенции.

-Открытие и ведение лицевых счетов (рублевых и валютных) -Денежные переводы -Пластиковые карты -Валютные операции и валютный контроль -Продажа монет из драгоценных металлов -Ценные бумаги -Кредитование физических -Сейфовые ячейки

Подготовка приказов и распоряжений для декана колледжа Составление плана обучающих мероприятий Составление лабораторных работ по учебным материалам Оформление личных дел студентов Работа с деканом и преподавателями.

банковское дело, финансы и кредит, экономист по специаьности "финансы и кредит"