Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Женщина, 45 лет, родилась 3 июня 1978
Не ищет работу
Реутов, не готова к переезду, готова к командировкам
Ведущий специалист
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 26 лет 8 месяцев
Январь 2022 — Апрель 2022
4 месяца
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист отдела по борьбе с мошенничеством
Добавлен функционал по разбору обращений клиентов по тематике СберСпасибо
Март 2016 — Апрель 2022
6 лет 2 месяца
Москва, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист в отделе по борьбе с мошенничеством
"ПАО "Сбербанк России!"
Ведущий специалист
Отдел по работе с мошенничеством
-осуществление мониторинга, анализа и предварительное расследование подозрительных операций, зарегистрированных в базах данных Банка;
-рассмотрение обращений клиентов, зарегистрированных в ПО банка;
-анализ и принятие решений в нестандартных ситуациях, связанных с выявлением и предотвращением проведения подозрительных операций;
-осуществление контроля качества обработки подозрительных операций;
-тестирование/внедрение нового функционала;
-решение клиентских кейсов по мошенничеству: коммуникации с клиентами, выявление схем, постобработка;
-участие в методологии отдела посредством инициативы изменений процессов;
-Мобильна (права категории В)
-Знание английского на уровне А1.
Программы:
Microsoft Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer, PowerPoint, RSA, ЕРИБ, CRM, AC WAY4, Mbank, Customer Service, Stoplist , NICE, Back Office, СПООБК2, АС филиал, Транзакт, ЕКП, СЭОДО, Табель, УВХД, SAP.
Октябрь 2013 — Февраль 2016
2 года 5 месяцев
Москва, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Заместитель руководителя
-замещение сотрудников во время болезни или отпуска (кассир, менеджера по продажам и т.д)
-Организация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса;
-Операционно-кассовое обслуживание, продажа банковских и страховых продуктов банка;
-Управление качеством обслуживания клиентов;
-Решение административно-хозяйственных вопросов, связанных с деятельностью дополнительного офиса.
-Контроль выполнения бизнес-показателей в области продаж банковских продуктов;
-Общее руководство подразделением, обеспечение выполнения всего спектра услуг, предусмотренного положением о подразделении;
-Организация и контроль выполнения показателей CSI
-Организация и контроль выполнения показателей по очередям.
Работа в программах Transakt, AC Back-office, Optinet, SRM, электронный документооборот СЭОДО, SAP, СПООБК-2, Архивы документов.
Февраль 2004 — Октябрь 2013
9 лет 9 месяцев
Москва, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Старший кассир (функционал зав.кассой)
-Рассчетно-кассовое обслуживание физических лиц (открытие и ведение рублевых и валютных счетов, осуществление денежных переводов и платежей в пользу юридических лиц;
-оформление банковских карт; -валютные операции и валютный контроль; продажа монет из драгоценных металлов;
-cейфовые ячейки, аккредитивы);
-Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка;
-Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
-Выполнение функций старшего кассира, контролера, администратора смены в структурном подразделении.
-Ведение полного цикла устройств самообслуживания (в т.ч. банкоматов)
-Подготовка и формирование отчетности в зоне своей компетенции.
Февраль 1998 — Февраль 2004
6 лет 1 месяц
Московская область, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Старший контролер-кассир
-Открытие и ведение лицевых счетов (рублевых и валютных)
-Денежные переводы
-Пластиковые карты
-Валютные операции и валютный контроль
-Продажа монет из драгоценных металлов
-Ценные бумаги
-Кредитование физических
-Сейфовые ячейки
Сентябрь 1995 — Февраль 1998
2 года 6 месяцев
Московский коммерческо-банковский колледж
Лаборант (функционал секретаря)
Подготовка приказов и распоряжений для декана колледжа
Составление плана обучающих мероприятий
Составление лабораторных работ по учебным материалам
Оформление личных дел студентов
Работа с деканом и преподавателями.
Ключевые навыки
Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Довожу начатое дело до конца, общительна, ответственна, легко усваиваю новую информацию.
Внимательность, приветливость, умение работать с большим количеством информации.
Английский язык базовый (пишу и перевожу со словарем).
Люблю вышивать, читать.
Высшее образование
2008
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова"
банковское дело, финансы и кредит, экономист по специаьности "финансы и кредит"
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения