Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Женщина, 45 лет, родилась 3 июня 1978

Не ищет работу

Реутов, не готова к переезду, готова к командировкам

Ведущий специалист

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 26 лет 8 месяцев

Январь 2022Апрель 2022
4 месяца

rabota.sber.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист отдела по борьбе с мошенничеством
Добавлен функционал по разбору обращений клиентов по тематике СберСпасибо
Март 2016Апрель 2022
6 лет 2 месяца

Москва, rabota.sber.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Ведущий специалист в отделе по борьбе с мошенничеством
"ПАО "Сбербанк России!" Ведущий специалист Отдел по работе с мошенничеством -осуществление мониторинга, анализа и предварительное расследование подозрительных операций, зарегистрированных в базах данных Банка; -рассмотрение обращений клиентов, зарегистрированных в ПО банка; -анализ и принятие решений в нестандартных ситуациях, связанных с выявлением и предотвращением проведения подозрительных операций; -осуществление контроля качества обработки подозрительных операций; -тестирование/внедрение нового функционала; -решение клиентских кейсов по мошенничеству: коммуникации с клиентами, выявление схем, постобработка; -участие в методологии отдела посредством инициативы изменений процессов; -Мобильна (права категории В) -Знание английского на уровне А1. Программы: Microsoft Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer, PowerPoint, RSA, ЕРИБ, CRM, AC WAY4, Mbank, Customer Service, Stoplist , NICE, Back Office, СПООБК2, АС филиал, Транзакт, ЕКП, СЭОДО, Табель, УВХД, SAP.
Октябрь 2013Февраль 2016
2 года 5 месяцев

Москва, rabota.sber.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Заместитель руководителя
-замещение сотрудников во время болезни или отпуска (кассир, менеджера по продажам и т.д) -Организация и контроль работы сотрудников дополнительного офиса; -Операционно-кассовое обслуживание, продажа банковских и страховых продуктов банка; -Управление качеством обслуживания клиентов; -Решение административно-хозяйственных вопросов, связанных с деятельностью дополнительного офиса. -Контроль выполнения бизнес-показателей в области продаж банковских продуктов; -Общее руководство подразделением, обеспечение выполнения всего спектра услуг, предусмотренного положением о подразделении; -Организация и контроль выполнения показателей CSI -Организация и контроль выполнения показателей по очередям. Работа в программах Transakt, AC Back-office, Optinet, SRM, электронный документооборот СЭОДО, SAP, СПООБК-2, Архивы документов.
Февраль 2004Октябрь 2013
9 лет 9 месяцев

Москва, rabota.sber.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Старший кассир (функционал зав.кассой)
-Рассчетно-кассовое обслуживание физических лиц (открытие и ведение рублевых и валютных счетов, осуществление денежных переводов и платежей в пользу юридических лиц; -оформление банковских карт; -валютные операции и валютный контроль; продажа монет из драгоценных металлов; -cейфовые ячейки, аккредитивы); -Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка; -Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов; -Выполнение функций старшего кассира, контролера, администратора смены в структурном подразделении. -Ведение полного цикла устройств самообслуживания (в т.ч. банкоматов) -Подготовка и формирование отчетности в зоне своей компетенции.
Февраль 1998Февраль 2004
6 лет 1 месяц

Московская область, rabota.sber.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Старший контролер-кассир
-Открытие и ведение лицевых счетов (рублевых и валютных) -Денежные переводы -Пластиковые карты -Валютные операции и валютный контроль -Продажа монет из драгоценных металлов -Ценные бумаги -Кредитование физических -Сейфовые ячейки
Сентябрь 1995Февраль 1998
2 года 6 месяцев
Московский коммерческо-банковский колледж
Лаборант (функционал секретаря)
Подготовка приказов и распоряжений для декана колледжа Составление плана обучающих мероприятий Составление лабораторных работ по учебным материалам Оформление личных дел студентов Работа с деканом и преподавателями.

Ключевые навыки

Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже

Планирование ежедневной деятельнности
Работа с клиентами (разбор претензий и жалоб, урегулирование конфликтов).
Холодные продажи, MS Excel, Word
Анализ данных клиентов
Факторы мошенничества

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Довожу начатое дело до конца, общительна, ответственна, легко усваиваю новую информацию. Внимательность, приветливость, умение работать с большим количеством информации. Английский язык базовый (пишу и перевожу со словарем). Люблю вышивать, читать.

Высшее образование

2008
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Российская экономическая академия им. Г.В.Плеханова"
банковское дело, финансы и кредит, экономист по специаьности "финансы и кредит"

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения