• Прием входящих звонков • Бронирование номеров • Встреча и размещение гостей • Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан в программе «Скала» • Консультации по возникающим вопросам в рамках функционала администратора • Работа с документацией по установленной форме отеля • Базовые знания с Channel Manager Travelline • Работа на базе Shelter2 • Работа с электронными каналами (Booking, Expedia, Октого, Академсервис, Островок) • Закрытие смены, оформление z-отчетов, работа с журналом кассира-операциониста • Предоставление различных дополнительных услуг, таких как трансфер, организация экскурсий, заказ такси

• Прием входящих звонков • Бронирование номеров • Встреча и размещение гостей • Оформление документов по проживанию иногородних и иностранных граждан в программе «Элпост» • Консультации по возникающим вопросам в рамках функционала администратора • Работа с документацией по установленной форме отеля • Контроль над качеством уборки номерного фонда • Работа на базе Bnovo и Wu-book • Работа с электронными каналами (Booking, Академсервис, Островок) • Урегулирование конфликтных ситуаций • Продажа услуг кафе-бара

• бронирование номеров; • прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; • проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; • предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; • контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; • контроль качества обслуживания посетителей; • координирование работы персонала отеля; • урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций

СКСиТ, специалист по социально-культурному сервису и туризму