— Поиск и привлечение клиентов — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии — Проведение переговоров с клиентами и ЛПР — Составление коммерческих предложений и заключение договоров — Выставление счетов — Составление планов продаж — Ведение документооборота в полном объеме — Составление отчетов по результатам работы

-Консультирование по ассортименту, технологиям, акциям, истории изделий и коллекциям. -Выявление потребностей и создание спроса, демонстрация товаров и помощь в выборе изделий. -Мотивация покупателей использовать услугу Trade in. -Индивидуализация украшений, комплимент клиентам от компании. -Командная работа на выполнение плановых показателей магазина. -Активные продажи. -Выполнение личных плановых показателей магазина. -Соблюдение стандартов обслуживания, мерчендайзинга и продаж. -Работа с кассой и терминалом, оформление документов. -Прием товара, учет, участие в инвентаризациях. -Поддержание порядка в магазине. -Материальная ответственность за ТМЦ. Товаровед-оценщик: -Работа с клиентами ломбарда, консультации, продажи; -Оценка ювелирных изделий из золота/серебра; -Выдача займов под залог ювелирных изделий; -Работа с документами и кассой, оформление операций в программе 1С. -Соблюдение правил хранения материальных ценностей в хранилищах. -Ведение учет и составление отчетности по товарно-материальным ценностям, сданным в залог или на хранение. -Участие в проведении инвентаризации. -Изучение спроса населения на услуги ломбардов.

- Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. - Открытие/закрытие магазина. - Ведение в соответствии с законодательством приходно-расходной документации компании. - Соблюдение и подготовка кассовой отчетности. - Обеспечение бесперебойной работы касс предприятия, контроль за отсутствием нарушений правил торговли в работе КУ. - Проведение промежуточных инкассаций, передача в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. - Руководство сменой кассиров и торгового зала, составление графика сменности. Ведение и соблюдение табеля, оформление отпусков, б/л, увольнений. - Работа в торговом зале, выкладка в соответствии с ротацией и палинограммами. Соблюдения сроков годности товара. - Осуществление приемки табачных изделий, контроль продажи табачной и алкогольной продукции в соответствии с законодательством РФ. - Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций. - Оформление возврата товара покупателю. - Информирование руководства об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимаемых мерах по их ликвидации - Выдача сотрудникам заработной платы, премий и другие расходы. - Соблюдение трудовой и производственной дисциплины, правила и нормы охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности

- Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. - Открытие/закрытие магазина. - Ведение в соответствии с законодательством приходно-расходной документации компании. - Соблюдение и подготовка кассовой отчетности. - Обеспечение бесперебойной работы касс предприятия, контроль за отсутствием нарушений правил торговли в работе КУ. - Проведение промежуточных инкассаций, передача в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам. - Руководство сменой кассиров, составление графика сменности. - Работа в торговом зале, выкладка в соответствии с ротацией и палинограммами. Соблюдения сроков годности товара. - Осуществление приемки табачных изделий, контроль продажи табачной и алкогольной продукции в соответствии с законодательством РФ. - Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций. - Оформление возврата товара покупателю.

Организация, планирование и контроль финансовой поддержки клиентов •Руководство отделом из 11 человек, наставничество, мониторинг работы •Разработка процедур поддержки новых услуг, схем взаимодействия •Организация работы отдела по приему входящих обращений клиентов •Определение тенденций развития отдела и внедрения новых технологий •Подбор персонала, организация обучения, оценка эффективности работы сотрудников • Организация взаимодействия отделов/Подготовка справочных и информационных материалов • Решение административных и организационных вопросов/ работа с эскалациями •Выполнение деловых поручений руководителя.

Организация, планирование и контроль финансовой поддержки клиентов •Руководство отделом из 38 человек, наставничество, мониторинг работы •Разработка процедур поддержки новых услуг, схем взаимодействия •Организация работы отдела по приему финансовых претензий от клиентов •Определение тенденций развития отдела и внедрения новых технологий •Подбор персонала, организация обучения, оценка эффективности работы сотрудников •Подготовка справочных и информационных материалов •Решение сложных вопросов, работа с эскалациями •Выполнение деловых поручений руководителя.

•Предоставление по запросу клиентов общей информации о компании •Осуществление информационной и операторской поддержки пользователей телефонных карт WAC, Евросеть, Комбелга •Обработка сервисных и финансовых запросов клиентов Голден Телеком

Отдел поддержки массовых клиентов (ГПД) Обслуживание входящих звонков клиентов Golden Telecom •Прием и распределение звонков от клиентов и сотрудников •Разбор почты •Ввод данных в корпоративную систему •Обучение сотрудников

•Прием и распределение звонков от клиентов и сотрудников •Работа с документацией, работа с вх/исх корреспонденцией •Прием и отправка факсов, электронной почты •Подготовка поручений для курьера •Встреча гостей •Жизнеобеспечение офиса

Финансы и кредит;, Экономист

Экономика, бухгалтерский учет и контроль (по отрослям);, Бухгалтер

IJA - Международная Ювелирная Компания

KPG. Traning Center Ivanova&Lebedeva, -

Микроинформ, -

D&H, -

GT Academy, -

Apexberg, -

Apexberg, -

GT Academy, -

GT Academy, -

Московский экономическо-технологический колледж, Кассир-операционист